COFUS asistencija za Dobrovoljno zdravstveno osiguranje uključuje:

• Usluge Kontakt centra 24/7, angažovanjem zaposlenih koji posjeduju neophodnu stručnost i znanje da pruže potpune i pravovremene informacije o svim aspektima ugovorenih pokrića i najkompleksnijim proizvodima dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja (prijem i trijaža poziva, pružanje savjeta i obavještenja, organizacija izvršenja zdravstvene usluge, transporta, kao i drugih usluga koje kompleksni proizvodi medicinske asistencije mogu da uključuju);
• Usluge izvršenja zdravstvene asistencije kroz pristup mreži pružalaca usluga u zemlji kreirane za potrebe klijenata partnera - osiguravajućeg društva (bolnice, klinike, ambulante, itd.)
• Usluge podrške u rješavanju odštetnih zahtjeva (kontrola dokumentacije, davanja pred-autorizacije izvršenja neophodnih usluga, slanje uputa ustanovama, organizacija izvršenja svih aktivnosti neophodnih za kompletiranje odštetnih zahtjeva, vršenje plaćanja u ime osiguravajućeg društva)
• Usluge podrške u unapređenju postojećih i razvoju novih proizvoda u domenu Dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja - know-how;
• Praćenje nivoa zadovoljstva klijenta pruženim servisom i iskorišćenim pogodnostima po polisi Dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja